Términos y condiciones

Waweli es una plataforma que permite a negocios crear chatbots con inteligencia artificial, entrenados con su propia información, para atender clientes por su web, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, incluyendo gestión de leads y reservas.

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes darnos información veraz al registrarte. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato.

Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 7 días. Para que la prueba no se interrumpa debes registrar una tarjeta de pago; pasados los 7 días se cobrará automáticamente el importe del plan elegido con esa tarjeta. Si no registras una tarjeta, o el primer cobro falla, la suscripción se cancela automáticamente y tu cuenta pasa al plan Gratis.

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde Mi cuenta; la cancelación es inmediata y tu organización pasa al plan Gratis, sin más cobros. Los pagos ya realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Eres el único responsable de la información que subes a la base de conocimiento de tu chatbot y de los datos de tus propios clientes (contactos, leads, conversaciones) que se generan a través del servicio. Waweli actúa como encargado del tratamiento de esos datos en tu nombre — ver nuestra Política de privacidad.

No puedes usar Waweli para enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para actividades que violen las políticas de las plataformas que conectes (WhatsApp Business, Meta, Google). Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto.

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El chatbot depende de proveedores externos (OpenAI, Meta, Google, Stripe); una interrupción en alguno de ellos puede afectar temporalmente a Waweli.

Waweli se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta → Zona peligrosa; esto borra de forma permanente tus chatbots, conversaciones, contactos, base de conocimiento y facturas. También podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisando cuando sea razonablemente posible.

Si cambiamos estos términos de forma significativa, te avisaremos por email antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio tras el aviso implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.